Обмен и возврат
- отсутствия следов эксплуатации и носки;
- сохранения товарного вида и потребительских свойств;
- наличия оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков.
Товары ненадлежащего качества это товар с явным заводским браком. Претензии к качеству принимаем в трёхдневный срок с момента получения посылки, при условии того что товар не ношенный. Свяжитесь с нами и мы в кратчайшие сроки его вам заменим.
Процесс возврата и обмена товара
- Заполните бланк возврата (вкладывается в каждую посылку);
- Отправьте товар и заполненный бланк по адресу, указанному в нем;
- Оформите новый заказ и в комментарии к нему укажите "обмен".
После поступления Вашего возврата на склад мы высылаем Вам товар в обмен или возвращаем денежные средства за покупку.
Стоимость
Внимание
Сроки возврата денежных средств
Срок возврата денежных средств — до 7 рабочих дней с момента получения от Вас возврата. Обратите внимание, при отсутствии заполненного бланка обмена/возврата срок обработки будет до 14 дней, т.к. в этом случае идентификация возврата займет больше времени.
Адреса для возврата уточняйте у менеджера.
Все посылки на ТК "Нова пошта" бесплатно хранятся на протяжении 5 рабочих дней с момента прибытия на отделение. Но, на 4-й рабочий день посылка автоматически возвращается отправителю, поэтому забрать посылку Вам нужно в течение 3-х рабочих дней с момента прибытия посылки на отделение. Чтобы продлить сроки хранения посылки на отделении, Вам нужно связаться с нашим менеджером, сообщить номер посылки или заказа и сроки для продления хранения. Обратите внимание, что хранение посылки с 6-го рабочего дня платное, тарифы можно уточнить на сайте либо у представителя Новой почты.
На отделении ТК "Укрпошта" посылки хранятся бесплатно 5 рабочих дней, на 6-й день после прибытия посылка автоматически отправляется назад отправителю. Поэтому посылку с отделения Вам нужно забрать в течение 5-ти дней.
В случае возврата или отказа от посылки - покупателю будет начислена стоимость пересылки в две стороны на баланс в личном кабинете, если этот долг не будет оплачен, последующие заказы отправляться не будут.