Обмен и возврат

Товары надлежащего качества, заказанные на DRESS UP Shop и не подошедшие по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), подлежат возврату и обмену в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии:

отсутствия следов эксплуатации и носки;
сохранения товарного вида и потребительских свойств;
наличия оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков.

Товары ненадлежащего качества это товар с явным заводским браком. Претензии к качеству принимаем в трёхдневный срок с момента получения посылки, при условии того что товар не ношенный. Свяжитесь с нами и мы в кратчайшие сроки его вам заменим.

Процесс возврата и обмена товара

Чтобы вернуть товар на склад, Вам нужно зайти в в раздел "Возврат товара" в Личном кабинете в футере сайта. Заполнить форму с обязательным описанием причины возврата. Далее менеджер обрабатывает вашу заявку и согласовывает обмен/возврат.

Заполните бланк возврата (вкладывается в каждую посылку);
Отправьте товар и заполненный бланк по адресу, указанному в нем;
Оформите новый заказ и в комментарии к нему укажите "обмен".

После поступления Вашего возврата на склад мы высылаем Вам товар в обмен или возвращаем денежные средства за покупку.

Стоимость

Стоимость доставки по возврату/обмену товара оплачивает покупатель.*

* Исключение: производственный брак или пересорт (другой размер, цвет или артикул). В данном случае, возврат осуществляется за наш счет.

Внимание

Товар после эксплуатации либо с поврежденными ярлыками заказанные на DRESS UP Shop, обмену и возврату не подлежит.

Сроки возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств — до 7 рабочих дней с момента получения от Вас возврата. Обратите внимание, при отсутствии заполненного бланка обмена/возврата срок обработки будет до 14 дней, т.к. в этом случае идентификация возврата займет больше времени.

* Если Вы получили товар с браком или вам прислали не то, что Вы заказывали, и при этом Вы оплатили доставку – мы также ее компенсируем.

Адреса для возврата уточняйте у менеджера.

Все посылки на ТК "Нова пошта" бесплатно хранятся на протяжении 5 рабочих дней с момента прибытия на отделение. Но, на 4-й рабочий день посылка автоматически возвращается отправителю, поэтому забрать посылку Вам нужно в течение 3-х рабочих дней с момента прибытия посылки на отделение. Чтобы продлить сроки хранения посылки на отделении, Вам нужно связаться с нашим менеджером, сообщить номер посылки или заказа и сроки для продления хранения. Обратите внимание, что хранение посылки с 6-го рабочего дня платное, тарифы можно уточнить на сайте либо у представителя Новой почты.

На отделении ТК "Укрпошта" посылки хранятся бесплатно 5 рабочих дней, на 6-й день после прибытия посылка автоматически отправляется назад отправителю. Поэтому посылку с отделения Вам нужно забрать в течение 5-ти дней.

В случае возврата или отказа от посылки - покупателю будет начислена стоимость пересылки в две стороны на баланс в личном кабинете, если этот долг не будет оплачен, последующие заказы отправляться не будут.